Общи условия за ползване

Последно обновяване: 25.03.2026

1. Общи разпоредби

1.1. Дефиниции

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ВентотоЛаб ООД" , ЕИК 207643385 , със седалище и адрес на управление бул. „Симеоновско шосе", 36Ж (наричано по-долу "Минерва" или "ние") и потребителите на платформата minervadocs.com и app.minervadocs.com (наричани по-долу "Потребител" или "Вие").

За целите на настоящите Общи условия:

• "Платформа" означава уебсайтът minervadocs.com , app.minervadocs.com и всички свързани с него услуги;
• "Услуга" означава генерирането на персонализирани договори и правни документи чрез Платформата;
• "Документ" означава генериран договор, пълномощно или друг правен документ;
• "Акаунт" означава регистрираният профил на Потребителя в Платформата;
• "Абонамент" означава платен план за достъп до Услугите.

1.2. Приемане на Общите условия

Използването на Платформата означава пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия. Ако не приемате някоя от разпоредбите, моля не използвайте Платформата.

1.3. Промени в Общите условия

Минерва си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Платформата. При съществени промени ще уведомим активните потребители по имейл.

2. Регистрация и акаунт

2.1. Създаване на акаунт

За да използвате Услугите, трябва да създадете акаунт, като предоставите валиден email адрес и парола. Вие сте отговорни за поддържането на поверителността на данните за достъп до акаунта си.

2.2. Изисквания към потребителите

За да използвате Платформата, трябва:

• Да сте навършили 18 години;
• Да имате правоспособност да сключвате договори съгласно българското законодателство;
• Да предоставите точна и актуална информация при регистрацията;
• Да не използвате Платформата за незаконни цели.

2.3. Отговорност за акаунта

Вие носите пълна отговорност за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт. При подозрение за неоторизиран достъп, незабавно уведомете Минерва.

3. Описание на услугите

3.1. Какво предлагаме

Минерва предоставя платформа за генериране на персонализирани договори и правни документи. Чрез попълване на формуляр, Вие получавате готов за използване документ в PDF или DOCX формат.

3.2. Какво НЕ предлагаме

Минерва:

• НЕ предоставя правни консултации – ние не сме адвокатско дружество и не предлагаме правни съвети;
• НЕ гарантира валидността на генерираните документи за всеки конкретен случай;
• НЕ замества адвокат – препоръчваме преглед от квалифициран юрист;
• НЕ носи отговорност за последици от използването на документите.

4. Отказ от отговорност

4.1. Отказ от правни консултации

Препоръчваме всички генерирани документи да бъдат прегледани от адвокат преди подписване или използване. Минерва не носи отговорност за:

• Пригодността на документа за конкретния Ви случай;
• Юридическата валидност на документа;
• Приемането на документа от съд, нотариус или друга институция;
• Финансови, правни или други последици от използването на документа.

4.2. Отговорност на потребителя

Вие носите пълна отговорност за:

• Точността на предоставената информация при генерирането на документи;
• Преценката дали генерираният документ е подходящ за Вашия случай;
• Решението да използвате документа без консултация с адвокат;
• Всички последици от използването на генерираните документи.

4.3. Ограничение на отговорността

В максималния допустим от закона обхват, Минерва не носи отговорност за:

• Преки, косвени, случайни или последващи вреди;
• Загуба на печалба, данни или други нематериални загуби;
• Неточности или грешки в генерираните документи;
• Технически проблеми, прекъсвания или недостъпност на Платформата;
• Действия на трети лица (платежни оператори, хостинг доставчици и др.).

Максималната отговорност на Минерва не може да надвишава платената от Вас сума за конкретната Услуга.

5. Цени и плащане

5.1. Ценообразуване

Цените на Услугите са посочени на Платформата и включват ДДС (когато е приложимо). Минерва си запазва правото да променя цените си по всяко време, но промените няма да засягат вече заплатени Услуги.

5.2. Начини на плащане

Плащанията се извършват чрез платежния оператор Stripe. Минерва не съхранява данни за Вашата банкова карта.

5.3. Абонаменти

При абонаментни планове:

• Плащането е автоматично на база избран период (месечно/годишно);
• Абонаментът се подновява автоматично, освен ако не бъде отказан;
• Можете да откажете абонамента по всяко време от настройките на акаунта;
• При отказ, достъпът остава активен до края на платения период.

5.4. Политика за възстановяване на средства

Поради дигиталния характер на Услугите, не предлагаме възстановяване на средства след генериране и изтегляне на документ. Изключения могат да бъдат направени само при технически проблеми, които са възникнали по наша вина.

Ако не сте доволни от генерирания документ, моля свържете се с нас на support@ventottolab.com в рамките на 7 дни и ще разгледаме случая индивидуално.

6. Интелектуална собственост

6.1. Собственост на Минерва

Всички права върху Платформата, включително дизайн, код, шаблони за документи, логота и съдържание, принадлежат на Минерва и са защитени от законите за авторско право.

6.2. Собственост на генерираните документи

След генериране и заплащане, Вие получавате пълни права върху конкретния генериран документ. Можете свободно да го използвате, редактирате, копирате и разпространявате.

6.3. Забранени действия

Забранено е да:

• Копирате, модифицирате или разпространявате шаблоните на Минерва;
• Използвате Платформата за създаване на конкурентна услуга;
• Извличате или копирате съдържание чрез автоматизирани средства (scraping);
• Заобикаляте технически ограничения или мерки за сигурност;
• Използвате Услугите за незаконни цели.

7. Поверителност и защита на данните

Обработването на личните Ви данни се урежда от нашата Политика за защита на личните данни . Използването на бисквитки се урежда от нашата Политика за бисквитки .

8. Прекратяване на достъп

8.1. Прекратяване от страна на потребителя

Можете да изтриете акаунта си по всяко време от настройките на профила. При изтриване:

• Достъпът до Платформата се прекратява незабавно;
• Личните Ви данни се изтриват съгласно нашата Политика за защита на данните;
• Не се връщат платени суми за неизползвани Услуги.

8.2. Прекратяване от страна на Минерва

Минерва си запазва правото да прекрати или ограничи достъпа Ви до Платформата при:

• Нарушение на настоящите Общи условия;
• Незаконна или измамна дейност;
• Неплащане на дължими суми;
• Злоупотреба с Услугите.

9. Гаранции и актуализации

9.1. Актуалност на шаблоните

Минерва полага усилия шаблоните за документи да бъдат актуални съобразно действащото българско законодателство. При промени в законодателството, ние актуализираме шаблоните в разумен срок.

9.2. Без гаранция за пригодност

Услугите се предоставят "както са" ( as is ). Минерва не гарантира, че:

• Генерираните документи ще отговарят на Вашите специфични нужди;
• Платформата ще работи без прекъсвания или грешки;
• Всички грешки ще бъдат коригирани;
• Документите ще бъдат приети от съд, нотариус или институция.

10. Поддръжка и помощ

За въпроси, проблеми или обратна връзка можете да се свържете с нас:

• Email: support@ventottolab.com
• Телефон: +359 888 26 33 23

Ние полагаме усилия да отговаряме в рамките на 2 работни дни, но не гарантираме конкретно време за отговор.

11. Приложимо право и спорове

11.1. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие с законодателството на Република България .

11.2. Разрешаване на спорове

При възникване на спор, страните се задължават да положат усилия за разрешаването му по взаимно съгласие. При невъзможност за доброволно уреждане, спорът се решава от компетентния български съд .

11.3. Права на потребителите

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право на:

• Защита съгласно приложимото потребителско законодателство;
• Жалба до Комисията за защита на потребителите;
• Достъп до алтернативно решаване на спорове (АРС).

12. Форс мажор

Минерва не носи отговорност за неизпълнение на задължения, причинено от обстоятелства извън разумния ни контрол, включително но не само: природни бедствия, война, тероризъм, пандемии, правителствени разпореждания, технически проблеми при трети страни (хостинг, платежни оператори и др.).

13. Разни разпоредби

13.1. Цялостност на договора

Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за защита на личните данни и Политиката за бисквитки, представляват пълното съглашение между Минерва и Потребителя.

13.2. Делимост на клаузите

Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде призната за невалидна, останалите клаузи остават в сила.

13.3. Непрехвърляне

Вие не можете да прехвърляте или възлагате правата и задълженията си по настоящите Общи условия без писменото съгласие на Минерва.

13.4. Език

Настоящите Общи условия са съставени на български език. При несъответствие между преводи, българската версия има предимство.

14. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия:

• Име: "ВентотоЛаб ООД"
• ЕИК: 207643385
• Адрес: бул. „Симеоновско шосе", 36Ж
• Email: support@ventottolab.com
• Телефон: +359 888 26 33 23